- Nombre del Titular: Innometal 2019, S.L.
- Domicilio social: Poligono Industrial Granada Parcela AB1
- Población: Ortuella
- Provincia: Vizcaya
- CP: 48530
- C.I.F: B-95971255
- Correo electrónico: info@innometalgroup.com
- Actividad: fabricación de chapa perforada, estampada y metal expandido.
Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online de Innometal. Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación a todas las compras que realice a través de la tienda Online de INNOMETAL.
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a INNOMETAL 2019 SL deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página.
A. PRECIOS
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido con el I.V.A. incluido, salvo que se produzca un error administrativo o informático, en cuyo caso se informará al cliente, y se procederá a la comunicación de los precios correctos, pudiendo optar el cliente por la cancelación del pedido sin penalización alguna. En la visión de producto o listado de éstos, los precios le serán informados con desglose de impuestos (IVA o similares) antes de finalizar el pago.
Los precios se muestran con IVA incluido. Cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.
Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido.
INNOMETAL remitirá la factura de compra junto a los productos adquiridos. Si necesita otra copia puede solicitarla a la dirección de correo info@innometalgroup.com o al teléfono +34 944 970 111.
B. FORMA DE PAGO
El pago de los productos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito ó transferencia bancaria.
Si usted desea pagar su compra con tarjeta de crédito o débito, su entidad financiera gestionará el cobro dentro de un servidor seguro. Todos sus datos se enviarán encriptados y a través de un servidor seguro, garantizando que ni los propietarios de esta Tienda Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni a los de su tarjeta de crédito o débito. Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de pago y procederá al cobro. En ese momento el pedido se hará efectivo y se procederá a su proceso y envío.
En el caso de seleccionar el pago a través de transferencia bancaria, se le podrá solicitar un fax o mail acreditativo de la transacción.
Los presupuestos sólo serán aceptados por escrito, vía correo electrónico, remitiendo dicha oferta firmada y sellada o bien pedido emitido por el solicitante debidamente firmado y sellado, donde se recojan las mismas condiciones reflejadas en nuestro documento de oferta, formas de pago, cantidades, etc.
C. PLAZO – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Innometal informará a la hora de emitir el presupuesto el plazo según la disponibilidad de los productos, que oscilará entre 24- 48 horas (si hay stock) o entre 12-18 días hábiles si fuera necesaria su fabricación. El plazo podrá oscilar en función de la carga de trabajo de nuestros centros productivos.
En ningún caso Innometal será responsable de los retrasos debidos a escasez de materiales, huelgas, dificultades de transporte o supuestos análogos, los cuales tendrán el carácter de fuerza mayor a los efectos de cumplimiento. Salvo estipulación expresa en contra, los plazos de entrega no se considerarán vinculantes y los retrasos en la entrega no darán derecho al cliente a reclamar indemnizaciones. Los retrasos en la entrega darán derecho al cliente únicamente a rescindir los pedidos que no se encuentren aún en proceso de fabricación ni cargados por la agencia de transporte.
D. ENVÍOS:
Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer el importe de los gastos de envío a la hora de recibir el presupuesto o pedido, o en su carrito de la compra en nuestra tienda online. Confirmado el pedido, el género solicitado será entregado en el lugar indicado en el mismo, entendiéndose que el peticionario faculta a cuantas personas con él colaboran para su recepción, debiéndose hacer constar en el albarán de entrega, la persona que lo recibe, su número de DNI y cargo que ostenta en la firma peticionaria. En el caso de que su pedido sea voluminoso o muy pesado, la agencia de transporte dejará su pedido a pie de calle a su llegada. Los pedidos a través de la tienda online se enviarán mediante un servicio de mensajería y las entregas podrán realizarse en la Península Ibérica.
Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente, informándosele antes de aceptar el pedido del importe exacto de los mismos. Los productos adquiridos se entregarán a la persona o empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío.
El plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas para entregas en península de artículos en stock.
Innometal le enviará un correo de aviso cuando se haya realizado el envío.
El tiempo de entrega en aquellos envíos a localidades remotas o alejadas de la central de almacenes logísticos, podría ser superior al indicado.
Los envíos no serán enviados hasta que estén completos, si en su pedido hay un artículo sin stock, el pedido no se enviará hasta que recibamos ese artículo.
Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente o desde Baleares o Canarias, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico comercial@innometalgroup.com y le informaremos de los trámites a seguir.
No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
E. DEVOLUCIONES:
Para tramitar una devolución es necesario hacerlo por escrito. Envíenos un e-mail a info@innometalgroup.com, indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.
Para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original en perfecto estado y precintado convenientemente, así como con todos sus accesorios, cables, manuales, etc.
1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN MAL ESTADO
Si su pedido ha llegado golpeado o dañado por causas del transporte dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para revisarlo y comunicar la recepción con rotura, desperfecto o golpe. Fuera de este plazo, la agencia de transporte no admitirá su reclamación.
Si el producto pedido presenta defectos de fabricación puede usted optar por la devolución o el reemplazo del producto. INNOMETAL asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución.
El importe se devolverá íntegro en los casos anteriores si es que no quieren que se les reemplace el producto.
La cantidad máxima de la que responde INNOMETAL será del 100% del importe de la factura, nunca superior.
2. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS POR DESISTIMIENTO
Si usted quiere devolver un producto porque no le satisface, o porque ha cometido un error al pedirlo, el plazo de devolución es de catorce (14) días hábiles desde la recepción del mismo (En conformidad con el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). El producto a devolver debe estar sin utilizar.
Los gastos de transporte de esta devolución serán a su cargo. En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original en perfecto estado y precintado convenientemente, así como con todos sus accesorios, cables, manuales, etc. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.
¡ATENCIÓN!
ANTES DE ACEPTAR EL PAQUETE debe seguir estas instrucciones:
- Verificar DELANTE DEL MENSAJERO el número de paquetes que le tienen que entregar y revisar, sin abrir el paquete, que el embalaje está en perfecto estado.
- Si el embalaje presenta daños visibles, como pliegues, roturas, golpes, etc., INDIQUELO EN EL RESGUARDO que le den para firmar especificando el daño en concreto y no lo recepcione.
- NO ACEPTE EL PEDIDO si llega dañado y proceda a realizar la reclamación por los daños.
- Una vez revisado el producto, si se encuentra dañado, incluso si el embalaje no presentase desperfectos DEBE COMUNICARNOSLO EN LAS 24 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN: Nuestro teléfono: +34 944 970 111. Horario: de 8:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:00. De no comunicarse en las 24 horas siguientes, la empresa de transporte no se hará responsable de los posibles daños ocasionados.
